Let's Shape The Future Of Your Investments!
Natoque iaculis cursus augue urna commodo aptent morbi tortor porttitor quis ornare.
Pangandaran, 5 November 2025 – Program Studi Administrasi Bisnis Kampus Pangandaran Universitas Padjadjaran kembali menyelenggarakan kegiatan kuliah tamu sebagai bagian dari komitmen menghadirkan pembelajaran yang relevan dengan kebutuhan dunia industri. Kegiatan ini diselenggarakan dalam rangka mendukung pembelajaran pada mata kuliah Manajemen Pemasaran Bisnis Industri Pariwisata dengan menghadirkan praktisi pemasaran yang berpengalaman di bidang Customer Relationship Management (CRM) dan marketing insight.
Pada kesempatan tersebut, mahasiswa memperoleh materi dari Muhammad Edi Irfandianto, S.P., M.I.Kom, yang saat ini menjabat sebagai Marketing & CRM Supervisor VIVA Apotek serta Marketing Insight & CRM Momogi. Melalui pengalaman profesionalnya, narasumber membagikan wawasan mengenai pentingnya customer insight sebagai fondasi dalam merancang strategi pemasaran yang efektif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Dalam pemaparannya, narasumber menjelaskan bahwa pemahaman terhadap perilaku konsumen menjadi salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pemasaran modern. Perusahaan tidak hanya dituntut untuk menawarkan produk atau layanan yang berkualitas, tetapi juga mampu memahami kebutuhan, preferensi, dan pola perilaku pelanggan melalui pengelolaan data yang tepat.
Mahasiswa diajak memahami proses pengumpulan, pengolahan, hingga analisis data pelanggan untuk menghasilkan insight yang dapat digunakan dalam pengambilan keputusan bisnis. Selain itu, narasumber juga menjelaskan bagaimana customer insight dimanfaatkan untuk mengidentifikasi tren pasar, meningkatkan pengalaman pelanggan, membangun loyalitas konsumen, serta menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran.
Materi yang disampaikan semakin menarik melalui berbagai contoh kasus dan pengalaman nyata dari dunia kerja. Pendekatan praktis ini memberikan gambaran kepada mahasiswa mengenai bagaimana konsep-konsep pemasaran yang dipelajari di kelas diterapkan secara langsung dalam lingkungan bisnis yang dinamis dan kompetitif.
Kegiatan berlangsung secara interaktif dengan sesi diskusi dan tanya jawab yang mendapat antusiasme tinggi dari mahasiswa. Berbagai pertanyaan terkait strategi pemasaran berbasis data, pengelolaan hubungan pelanggan, hingga tantangan memahami perilaku konsumen di era digital menjadi topik yang memperkaya jalannya diskusi.
Melalui kegiatan kuliah tamu ini, mahasiswa diharapkan dapat memperluas wawasan sekaligus meningkatkan kompetensi di bidang pemasaran, khususnya dalam memahami dan memanfaatkan customer insight sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis yang strategis. Kegiatan ini juga menjadi bagian dari upaya Program Studi Administrasi Bisnis Kampus Pangandaran dalam menjembatani pembelajaran akademik dengan praktik profesional di dunia industri.
Program Studi Administrasi Bisnis Kampus Pangandaran menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada Muhammad Edi Irfandianto, S.P., M.I.Kom atas ilmu, pengalaman, dan inspirasi yang telah dibagikan kepada mahasiswa. Diharapkan kolaborasi antara dunia akademik dan industri seperti ini dapat terus terjalin guna mendukung pengembangan kompetensi lulusan yang unggul, adaptif, dan siap menghadapi tantangan dunia kerja.
